Я сама иммигрантка и имею опыт жизни в трёх странах. Поэтому хорошо знаю, сколько времени и сил может уходить на обустройство после переезда.
Когда мы переехали в Берлин, мне пришлось самостоятельно разбираться в немецкой бюрократии. Как зарегистрироваться по месту жительства, оформить медицинскую страховку, выбрать банк, получить электронную идентификацию, чтобы решать больше вопросов онлайн. При этом хотелось не просто пройти все процедуры, а найти наиболее быстрые и удобные способы, не посещая лишний раз государственные учреждения.
Но настоящим испытанием оказалась регистрация нашей собаки, стаффордширского терьера.
Информация о правилах содержания этой породы была разбросана по разным источникам. Где-то вообще утверждалось, что такие собаки в Германии запрещены. Приходилось изучать законодательство, сверять требования на государственных сайтах, обращаться в ведомства и выяснять, какие процедуры действительно необходимы.
В итоге регистрация Тиры заняла около четырёх месяцев. С учётом ожидания ответов, записи на приёмы и прохождения всех необходимых процедур.
А на оформление остальных документов и поиск постоянного жилья ушло в общей сложности около семи месяцев. И это при том, что обычно я довольно быстро разбираюсь в подобных вопросах.
Позже я начала помогать другим людям, которые, как и мы, переехали в Берлин. Объясняла, куда обращаться, какие документы нужны, что можно сделать онлайн и в каком порядке лучше действовать.
Тогда я задумалась: почему вся эта информация не может быть собрана в одном месте? Причём не в виде очередного справочника с десятками ссылок, а как понятный последовательный план, учитывающий конкретную ситуацию человека.
Так ещё в Берлине я начала разрабатывать NOSTRES.
Мне хотелось создать бесплатный сервис, который помогает разобраться с необходимыми действиями после переезда в другую страну. Не только с государственными процедурами, но и с обычными жизненными задачами: поиском жилья, медициной, страховками, банками, мобильной связью, работой и многим другим.
NOSTRES задаёт вопросы, учитывает уже оформленные документы и помогает определить, что нужно сделать сейчас, а что можно оставить на потом. В каждом маршруте есть последовательность действий, необходимые документы, доступные способы обращения и ссылки на официальные источники. Можно сохранять прогресс и возвращаться к незавершённым задачам.
Отдельное внимание я уделяю доступности. Не каждому человеку легко добраться до государственного учреждения, общаться по телефону или разбираться в сложных инструкциях на незнакомом языке. Поэтому сервис учитывает подобные ограничения и, когда это допускают правила, предлагает дистанционные способы решения вопросов. Если личный визит обязателен, об этом тоже нужно знать заранее.
Сейчас в NOSTRES доступны 35 пошаговых маршрутов для Берлина и интерфейс на девяти языках. Среди них регистрация адреса, оформление медицинской страховки, поиск жилья, банковские услуги, трудоустройство, семейные вопросы и, конечно, регистрация собак.
Берлин стал первым городом, поскольку именно здесь я столкнулась со всеми этими сложностями. Но изначально NOSTRES задуман как международный сервис. В дальнейшем я хочу расширять его на другие города и страны.
Конечно, никакое приложение не отменит бюрократию, очереди и сроки рассмотрения документов. Но оно может избавить от необходимости самостоятельно собирать разрозненную информацию, разбираться в противоречивых советах и тратить время на выяснение того, с чего вообще начать.
Я не могу заставить ведомства работать быстрее. Но могу помочь людям быстрее разобраться, что от них требуется.
Именно для этого я создала NOSTRES.
Я хотела быть моногамной. Но, кажется, это невозможно
Дрезден: голая женщина с рыбой и собственный Александрплатц
Golodos
Если бы Берлина не существовало, я бы его придумала
